PODATKI O PODJETJU
Stran ter spletna trgovina z bolj ali manj unikatnimi izdelki ter slikami po meri.
Naziv podjetja: PLANTELISH, Ilustracije, Maruša Furlan s.p. (zaporedna številka glavne dejavnosti 90.030)
Sedež podjetja: Kovorska cesta 45, 4290 Tržič
Transakcijski račun odprt pri Gorenjska banka: SI56 0700 000 3625 853
Matična številka: 8803242000
Davčna številka: 97756431
Elektronska pošta: info@plantelish.com
DOSTAVA in DOSTAVNI PARTNERJI
Vse pakete pošiljamo priporočeno preko Pošte Slovenije. Pridržujemo si pravico do izbire dostavne službe.
BREZPLAČNA DOSTAVA NAD 100,00€!
V primeru nakupa izdelkov v vrednosti nad 100,00€, ne boste imeli s pošiljanjem nikakršnih stroškov, saj vam bomo vaš paket poslali brezplačno.
STROŠEK DOSTAVE – 3,50€ PO VSEJ SLOVENIJI
Stroški pošiljanja v vrednosti do 100,00€ v Sloveniji znašajo 3,50€, ne glede na število naročenih izdelkov. Pri pošiljanju keramičnih izdelkov, se zaradi teže k poštnini prišteje 1€, zato poštnina za pošiljanje le teh izdelkov (personalizirane skodelice) znaša 4,50€. Po končanem in poslanem naročilu, boste prejeli sledilno številko.
V ceno dostave je všteto: cena pošiljanja preko pošte, pakiranje ter embalaža.
Mednarodni stroški pošiljanja znašajo 12,00€ ( Evropa in ostale države).
Cena se spreminja glede na težo izdelka (ob izbiri izdelka je navedena končna cena poštnine).
DOBAVNI ROK
Dobavni rok se razlikuje od izdelka do izdelka in je naveden zraven vsakega izdelka v spletni trgovini. Dobavni rok začne veljati od dneva prejetega plačila naprej, pri izdelkih na voljo v spletni trgovini, pri izdelkih. Ko je izdelek odposlan, boste prejeli sledilno številko in od tega dneva naprej, bo izdelek dostavna služba Pošta Slovenije dostavila najkasneje v roku 3 dneh v Sloveniji, mednarodno je odvisno od tuje pošte, največ pa mesec dni.
NAROČILO
Napotki za naročilo slike po meri in FAQ
Preden se odločite za naročilo slike po meri, si dobro oglejte primere, saj je to slika, ki je narisana in naslikana v posebnem stilu. Prav zaradi tega, so pri ljudeh, ki so naslikani oziroma narisani v stilu personalizirane ilustracije, poudarjene zgolj tiste najbolj tipične lastnosti kot so: barva oči, oblika obrvi, nosu in obraza, frizura in barva las ter postava.
To NI realistični portret, zato tudi ilustracije niso narisane v realističnem stilu, poudarjene so zgolj podobnosti. Če vam je tak stil všeč in se z napisanim strinjate, se odločite za naročilo.
Če niste prepričani, da vam je takšen stil personalizirane ilustracije 100% všeč, se raje ne odločite za naročilo. Pri portretih hišnih ljubljenčkov gre za relativno realističen stil.
Sami si lahko izberete rastline, ki jih nato narišem na sliki. Rastline si lahko izbirate sami pri vseh slikah po meri.
Kaj potrebujete za naročilo?
Za naročilo potrebujete fotografijo ali več fotografij (v kolikor bi imeli na eni ilustraciji več oseb in nimate skupne fotografije. Fotografija ne rabi biti narejena v profesionalnem, fotografskem studiu, lahko jo tudi posnamete sami ali je to celo »selfie«.
Načeloma se da res skoraj vse uporabiti. Kvaliteta fotografije mora biti zadovoljiva oziroma morajo s fotografije biti lepo razvidne najbolj tipične poteze. Ker se s fotografije težko razloči barva oči in včasih tudi las, posebej dopišite med opombe.
V kolikor želite, se lahko na ilustraciji po želji prilagodijo oblačila, poza in so dodani tudi želeni predmeti (doplačilo). Rastline lahko izbirate sami. Napis na ilustraciji Napis na ilustraciji ni potreben, v kolikor ga ne želite. Doda se lahko nad ali pod ilustracijo in je lahko želene dolžine. Napis se posebej ne doplača, torej se doda popolnoma brezplačno. Popravki na ilustraciji Naj vas opozorim, da je ilustracija naslikana na papir, z akvarelnimi barvami in nato so dodane obrobe. Tega se ne da brisati in popravljati. Spremembe, ko je ilustracija končana, več niso mogoče. Vse kar se da minimalno popraviti, so barve. Vseeno so takšni popravki omejeni, zato, če jih že imate v mislih, jih povejte vse naenkrat, saj so brezplačni samo trije. Vsak dodatni popravek je proti doplačilu.
Vmesni vpogled v skico – je sploh mogoč? Ne ni. Zakaj?
Zato, ker se slika gradi in slika sproti. Na začetku so začrtane res samo zgolj obrobe in groba oblika. Slika v vmesnem postopku niti slučajno ne izgleda tako, kot končni izdelek, zato lahko stranka dobi napačno predstavo. Pokaže se končni izdelek pred tiskom.
Predogled in potrditev slike
Vedno pred pošiljanjem po pošti, pošljem izdelek v predogled zaradi manjših (beri barvnih) popravkov in morebitnih napak v tekstu (besedni škrat pač nikoli ne počiva). Ko potrdite, gre slika na pošto v kar se da najhitrejšem možnem času. Ali lahko plačate po povzetju? Ne, žal to ni mogoče. Že zaradi tega, ker je slika izdelek po meri, ki gre v izdelavo komaj po tem, ko je poravnan predračun in tudi zaradi tega, ker podjetje ni zavezanec za DDV in ni gotovinskega poslovanja temveč samo poslovanje preko TRR in Paypala. Kje oziroma kako lahko plačate? Plačilo naročila lahko poravnate preko spletne banke ali izpolnite UPN obrazec na vsaki poštni poslovalnici ali banki. Trenutno je možno plačilo samo na transakcijski račun preko predračuna.
Mednarodno plačilo je možno preko storitev Paypal.
Ali je možna kasnejša reklamacija in vračilo denarja?
Žal ne, saj gre za personaliziran izdelek, v katerega je vloženega več ur trdega dela, truda in poravljenega materiala. Izjema je, da slika pride v uničenem paketu (se je uničila med dostavo). V tem primeru se lahko dogovori za pošiljanje novega izdelka, po tem ko uničen paket poslikate (tudi uničeno ilustracijo). Vračilo denarja ni mogoče.
Izbris podatkov o naročilu, naročniku in uporabljenih fotografij za izdelavo slik po meri
Po zaključenem naročilu se trajno izbrišejo podatki o naročniku (ime in priimek, naslov in elektronska pošta), o naročilu (podatki za naročilo in izdelavo samega naročila) in uporabljene fotografije za morebitno izdelavo personaliziranih ilustracij. Prav tako gredo v izbris vsa sporočila o izdelavi naročila (Facebook in Instagram sporočila in elektronska pošta).
NAROČILO
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba. Naročilo se odda preko zasebnega sporočila na Facebook strani PLANTELISH ali osebnem profilu, spletne trgovine na naslovu www.plantelish.com, preko elektronske pošte na info@plantelish.com
Za oddajo naročila so potrebni osebni podatki za pošiljanje: ime in priimek, naslov in elektronska pošta ter podatki o naročilu, saj so izdelki personalizirani in potemtakem prilagojeni vsaki stranki posebej. Personazacija izdelkov poteka po predlogi, po dogovoru stranke in izvajalca se lahko ustvari tudi izdelek popolnoma prilagojen stranki in temu primerno se prilagodi tudi cena posameznega izdelka oziroma storitve. Ker ne poslujemo z gotovino, je potrebno ob naročilu plačilo po predračunu in se izdelek izdela in pošlje po prejetem plačilu. Kupec ob naročilu prejme na svoj naslov elektronske pošte navodila za nakazilo ter potrdilo o naročilu. Skupaj s prejetim izdelkom po pošti, stranka prejme tudi originalen račun.
PLAČEVANJE
Stranka lahko izdelke plača na enega izmed sledečih načinov: Plačilo preko neposredne bančne transakcije: Ne poslujemo z gotovino, zato kupec ob naročilu poravna naročilo preko predračuna ali storitev Paypal. Podatke ob naročilu ter potrdilo o naročilu stranka prejme na svoj naslov elektronske pošte ali preko Paypala. Artikel bo odposlan takoj po prejetemu plačilu oziroma v roku treh delovnih dni.
CENE
Cene, ki so objavljene, veljajo na dan naročila. Ker nismo davčni zavezanci, ne vsebujejo DDV-ja. Vse cene so v evrih. V primeru naročila večjih količin izdelkov, se lahko kupec in ponudnik dogovorita za količinski popust. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega opozorila. V kolikor se cene spremenijo tekom naročila, obvelja cena s katero se je stranka strinjala ob naročilu oziroma cena, ki je veljala takrat, ko se je naročilo oddalo.
Količinski popust
Količinski popust lahko upoštevamo pri naročilu nad 10 izdelkov in sicer po dogovoru s vsako stranko posebej in s te strani izraženo željo. V tem primeru lahko stranka prejme 10% popust oziroma po dogovoru pri naročilu veliko večje količine. Količinskega popusta pod 10 izdelkov ni, stranka lahko prejme zgolj brezplačno poštnino.
VRAČILO BLAGA IN REKLAMACIJE
Kupec ima pravico do vračila blaga, če ponudniku v roku 15 dni po prejemu le-tega sporoči, da odstopa od pogodbe, prejete izdelke pa mora vrniti najkasneje v 30 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnitev blaga v prvih 15 dneh se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec nosi vse stroške, ki nastanejo zaradi vračila blaga. Vrnjeni izdelki morajo biti obvezno originalno zapakirani, nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena jim mora biti tudi kopija računa ter podatek o tem, kam naj ponudnik vrne plačano kupnino (transakcijski račun) in podpis oziroma žig podjetja (če gre za pravno osebo). Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk, poslanih z odkupnino, ali pošiljk, ki niso v skladu s temi pogoji poslovanja. Ponudnik po prejemu pošiljke, ki ustreza splošnim pogojem, kupcu najkasneje v roku 30 dni od prejema, vrne plačano kupnino. Vračilo ni možno v primeru personalizacije izdelka. Kot tudi narekuje zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot, 43. člen): “Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prvega odstavka tega člena pri teh pogodbah: o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.” V primeru reklamacije, se obrnite na naš elektronski naslov: info@plantelish.com
Vračilo denarja – slika po meri
Vsaka stranka je pred samim naročilom obveščena in se z naročilom strinja z načinom in stilom slike. Sama izdelava slike vzame od 2 do 3 ure aktivnega dela, zato vračilo denarja ni možno. Možni so dogovori zgolj o manjših popravkih, vendar vračila kupnine NI.
PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval vse osebne podatke, ki bodo uporabljeni izključno za pošiljanje ponudb, predračunov, računov, izdelkov, informativnega gradiva in obvestil o stanju naročila ter jih ne bo posredoval tretji osebi ali uporabljal v namene oglaševanja (email marketinga). Oglaševanja preko e pošte, se ne poslužujemo.
IZBRIS PODATKOV O NAROČILU, NAROČNIKU IN UPORABLJENIH FOTOGRAFIJAH ZA IZDELAVO PERSONALIZIRANIH ILUSTRACIJ
Po zaključenem naročilu se trajno izbrišejo podatki o naročniku (ime in priimek, naslov in elektronska pošta), o naročilu (podatki za naročilo in izdelavo samega naročila) in uporabljene fotografije za morebitno izdelavo personaliziranih ilustracij. Prav tako gredo v izbris vsa sporočila o izdelavi naročila (Facebook in Instagram sporočila in elektronska pošta).
NAGRADNE IGRE
Splošne določbe. PLANTELISH ilustracije, Maruša Furlan s.p. (v nadaljevanju organizator ) občasno priredi nagradno igro, namenjeno vsem sledilcem Facebook in Instagram profila PLANTELISH. Nagradne igre potekajo v obdobjih, ki so jasno zapisana v objavi nagradne igre. S sodelovanjem v nagradni igri se nagrajenec strinja z objavo svojega imena ter fotografije s podelitve nagrade. V nagradni igri lahko sodeluje vsak, ki izpolnjuje pogoje nagradne igre in je starejši od 15 let. Način sodelovanja v nagradni igri. Nagradne igre imajo lahko različna pravila in pogoje sodelovanja. Za sodelovanje v nagradni igri je treba upoštevati napisana pravila o sodelovanju. S sodelovanjem v nagradni igri sodelujoči sprejme ta pravila in pogoje sodelovanja. Prevzem nagrade : Denarno izplačilo nagrade ni mogoče. Menjava nagrade ni mogoča. Rezultati žrebanja so dokončni in pritožba nanj ni možna. Če izžrebanec sprejem nagrade odkloni, se šteje, da izžrebanec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri. Skladno z Zakonom o dohodnini – (ZDoh-2) (Ur.l. RS, št. 13/2011 – UPB7 ter Zakonom o davčnem postopku (ZDavP-2), Ur.l. RS, št. 13/2011 – UPB4) mora nagrajenec za prevzem nagrade posredovati organizatorju podatke za pošiljanje ali prevzem nagrade. Če se izžrebanec organizatorju ne javi v roku 7 dni si organizator pridržuje pravico nagrado podeliti komu drugemu, izžrebati novega nagrajenca ali nagrado zadržati. Organizator izžrebanca obvesti na družabnem omrežju, kjer je prirejal nagradno igro v javnem zapisu. Rok za žreb in javni zapis nagrajenca in razglasitev je do 7 dni po končani nagradni igri.
Odgovornost organizatorja. Organizator si pridržuje pravico, da brez kakršnih koli obveznosti do sodelujočega, vsebine, ki so žaljive, rasno nestrpne, obscene, ali so po mnenju organizatorja iz kakršnega koli drugega razloga neprimerne, umakne z zida Facebook ter Instagram in sodelujočega, ki je vsebino objavil, izloči iz sodelovanja v nagradnih igrah in sodelovanja na tej Facebook ali Instagram strani. Sodelujoči je v celoti odgovoren za vso škodo, ki bi jo lahko povzročil organizatorju ali katerim koli tretjim osebam s posredovanimi in objavljenimi vsebinami. Organizator nagradne igre ne prevzema nikakršne odgovornosti za: (ne)delovanje družabne spletne mreže družanih omrežij (Facebook, Instagram), vse ostale aktivnosti na spletnih mrežah (Facebook, Instagram), (ne)resničnost podatkov, ki so navedeni v imenu profila uporabnika na družabnih omrežjih (Facebook, Instagram), nedelovanje spletne storitve, ki je posledica izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile uporabo storitve, vsakršne posledice, ki bi jo sodelujoči utrpel zaradi sodelovanja v nagradni igri.
Organizator si pridržuje pravico tudi za izločitev goljufivih, nepravih in podvojenih profilov na družabnih omrežjih, v kolikor obstaja sum, da gre za te vrste sodelujoče osebe/profile. Organizator si pridrži pravico, da se o sumu odloča sam in sam presodi sumljivo situacijo. Nagradne igre prirejene v sodelovanju z drugimi portali, mediji in spletnimi stranmi. Včasih PLANTELISH priredi tudi nagradne igre z drugimi portali, mediji in spletnimi stranmi ter trgovinami. Pravila nagradne igre so v tem času odgovornost drugega prirejevalca nagradne igre.
V tem primeru se PLANTELISH distancira od svojih splošnih pogojev nagradne igre in veljajo pravila drugega organizatorja nagradne igre. Vsekakor pa stremimo k temu, da vse poteka gladko in budno pazimo, da vse poteka po pravilih in moralno odgovorno. Sodelujemo samo s preverjenimi mediji, portali, spletnimi stranmi in trgovinami. V kolikor bi zasledili, da gre za kakršnekoli goljufije in neupravičeno prirejanje nagradne igre v našem imenu, nam to sporočite na mail info@plantelish.com in primerno bomo ukrepali. Vsako sodelovanje s drugimi organizatorji bo tudi javno objavljeno z naše strani na pristojnih družabnih omrežjih.
Osebni podatki, ki jih navedete ob naročilo ali pa z vnašanjem v kontaktnem obrazcu, so strogo zaupni.
Podjetje Plantelish, Maruša Furlan s.p. se zavezuje, da bodo posredovani osebni podatki varovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Zagotavljala se skladnost z uredbo GDPR. Vsi posredovani podatki bodo obravnavani strogo zaupno in za namen, zaradi katerega so bili posredovani.
Uporabljen je Secure Socket Layers (SSL), napreden medmrežni varnostni sistem za zaščito vaših podatkov. S potrdilom naročila se strinjate, da podjetje Plantelish, Maruša Furlan s.p. vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki in vam ob tem zagotavlja varstvo osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št. 59/99, 57/01).
Upravitelj spletne strani in trgovine www.plantelish.com, je v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. Upravitelj se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Upravitelj za čas 2 leti hrani anonimizirane IP naslove vseh obiskovalcev spletne strani www.plantelish.com. IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta, se zbirajo za potrebe zagotavljanja varnosti. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na računalnik kupca lahko spletna trgovina shrani tudi nekatere trajne piškotke, to je identifikacijsko številko uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje ob naslednjem obisku) ter štiri piškotke sistema Google Analytics (analiza obiskov spletnega mesta).
Osebni podatki naročnikov se v nobenem primeru ne bodo predali nepooblaščenim osebam in bodo izjemoma razkriti le, če je ta obveznost določena z zakonom ali bodo podatki botrovali k postopkom pred sodišči ter drugimi državnimi organi, za zaščito in uresničevanje zakonskih interesov.
Za kaj se uporabljajo vaši podatki in za kaj se NE uporabljajo?
Vaši osebni podatki (ime in priimek, naslov ter elektronska pošta), so potrebni za pravilno obdelavo vašega naročila in dostavo le tega ter za obveščanje v zvezi podanega naročila. Dostavni službi (npr. Pošta Slovenije) bo zaupan le uporabnikov naslov za dostavo.
Ker ne prakticiramo e-mail marketinga ali pošiljanja e-novičk, se vaši podatki v te namene NE bodo uporabljali temveč, kot je zgoraj navedeno, zgolj v namen obveščanja o stanju vašega podanega naročila.
Izbris podatkov o naročilu, naročniku in uporabljenih fotografijah za izdelavo personaliziranih ilustracij Po zaključenem naročilu se trajno izbrišejo podatki o naročniku (ime in priimek, naslov in elektronska pošta), o naročilu (podatki za naročilo in izdelavo samega naročila) in uporabljene fotografije za morebitno izdelavo personaliziranih ilustracij. Prav tako gredo v izbris vsa sporočila o izdelavi naročila (Facebook in Instagram sporočila in elektronska pošta).
PIŠKOTKI
Ta stran vsebuje piškotke. V glavnem se piškotki uporabljajo za ohranjanje uporabniških nastavitev, shranjevanje podatkov o stvareh, kot so nakupovalni vozički, in anonimnim podatkom za sledenje aplikacijam tretjih oseb, kot je Google Analytics. Piškotki praviloma izboljšajo izkušnjo brskanja. Vendar pa morda želite onemogočiti piškotke na tej spletni strani in na drugih? Najučinkovitejši način je onemogočiti piškotke v vašem brskalniku. Predlagamo vam, da se posvetujete z razdelkom Pomoč v vašem brskalniku ali si oglejte spletno mesto O piškotkih, ki ponuja navodila za vse sodobne brskalnike.
Spletno mesto uporablja naslednje elemente drugih ponudnikov, ki prav tako uporabljajo piškotke:
- Google+
REŠEVANJE SPOROV
Stranki bosta skušali vse spore reševati sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, bo spor reševalo pristojno sodišče v Kranju.
Objavljeno, 1.1.2023
INFORMATION ABOUT THE COMPANY
A website and online store featuring mainly original products and custom images.
Company name: PLANTELISH, Ilustracije, Maruša Furlan s.p. (serial number of main activity: 90,030)
Company headquarters: Kovorska cesta 45, 4290 Tržič
Transaction account: SI56 0700 000 3625 853, opened at Gorenjska banka
Registration number: 8803242000
Tax number: 97756431
E-mail: info@plantelish.com
DELIVERY and DELIVERY PARTNERS
All packages are sent via registered mail through Pošta Slovenije. We reserve the right to choose the delivery service.
DELIVERY IS FREE ON ORDERS OVER €200.00!
If you buy products worth more than €200.00, you will not have to pay for shipping because we will send your package to you for free.
DELIVERY PRICE: €12 international shipping costs.
Shipping costs vary depending on the destination, type, and quantity of products. After the order is completed and shipped, you will receive a tracking number.
The delivery price covers the cost of mailing, packing, and packaging.
For example, the price of international shipping for a watercolour painting with standard dimensions is €12.00 (Europe and other countries). The price varies based on the product’s weight (the final shipping price is indicated when selecting the product).
DELIVERY TIME
The delivery time may vary depending on the type of product and the destination of the delivery. For products available in the online store, the delivery period begins the day payment is received. You will receive a tracking number once the item has been shipped, and from that point on, it will be delivered by the Pošta Slovenije delivery service within 3 days, at the latest, in Slovenia. For international deliveries, it depends on the foreign post.
ORDER
Instructions for ordering a custom image and FAQ
Take a good look at the examples before deciding to order a custom painting, because this is a painting that is drawn and painted in a distinct style. As a result, only the most common features are highlighted in people who are painted or drawn in the style of personalised illustration, such as their eye colour, brow shape, nose, face, hairstyle and hair colour, physique, etc.
Since this is NOT a realistic portrait, the illustrations are not drawn in a realistic style either; only similarities are highlighted. Order only if you like the style and agree with what is written above.
Please do not order if you are not 100 % certain that you like this style of personalised illustration. Pet portraits, however, are drawn in a pretty realistic style.
You can choose the plants, which I then draw in the picture. For all custom images, you can select your own plants.
WHAT DO YOU NEED TO PLACE AN ORDER?
To order, you will need a photo or several photos (if you have several people in one illustration and don’t have a photo of them all together). The photo doesn’t have to be taken in a professional photo studio; it can be taken by you or even be a “selfie.”
In principle, almost anything can be used. The photo’s quality must be satisfactory, or the most significant features must be clearly visible. Because it is difficult to tell the colour of the eyes and hair from a photograph, write it separately in the notes.
If desired, the clothes and position on the illustration can be adjusted, and any desired objects can be added (for an extra charge). You can select your own plants.
Captions on illustrations
If you do not want a caption on your illustration, it is not required. It can be added above or below the illustration and be any length. The inscription is added completely free of charge and is not subject to any additional fees.
Illustration corrections
Please keep in mind that the illustration is painted in watercolour on paper first, then borders are added. These cannot be erased or modified. Once the illustration is complete, changes can no longer be made. The colours are the only thing that can be minimally corrected. These patches are, however, only available in a limited number, so if you already have some in mind, please let us know as soon as possible, as only three are free of charge. Any additional corrections will result in a higher price.
Is it possible to view a sketch in the middle of the drawing process?
No, it is not.
How so?
Because the painting is being constructed and is an ongoing process. Initially, only borders and a basic shape are drawn. The image in the middle of the process does not resemble the final product in the slightest, so the customer could be misled. However, the finished product is presented to you prior to printing.
Image preview and confirmation
I always send the product for preview before mailing it to check for minor (colour) corrections and possible text errors. After you confirm, the image is mailed to you as soon as possible.
Can you pay with cash upon delivery?
No, sadly, that is not an option. Not only because the illustration is a custom-made product that goes into production only after the preliminary invoice has been settled, but also because the company is not VAT-liable and there are no cash transactions, only TRR and Paypal transactions.
Where or how can you make a payment?
You can either fill out the UPN form at any post office or bank, or you can pay for the order using online banking. Currently, a preliminary invoice is the only way to make a payment using a transaction account. International payment is possible via Paypal services.
Is it possible to file a later complaint and receive a refund?
Unfortunately, no, because this is a personalised product that has taken many hours of hard work and effort, and in such a case, also wasted materials. The only exception is if the illustration arrives in a damaged package (was destroyed during delivery). In this case, we will send you a replacement product after receiving a photograph of the damaged package (along with a damaged illustration). Refunds are not available.
Deletion of information related to the order, the customer and the photos used to create customised illustrations
After the order has been completed, the customer’s data (name, last name, address, and email), the order’s data (data for the order and the order’s creation), and the photos used for the potential creation of customised illustrations are permanently deleted. All messages regarding the creation of the order (including Facebook and Instagram messages as well as email) are also deleted.
THE ORDER
The customer can be a natural or legal person. The order is placed by sending a private message to PLANTELISH’s Facebook page or personal profile, visiting our online store at www.plantelish.com, or submitting an email to info@plantelish.com.
Personal data for shipping is required when placing an order: first and last name, address, and email, as well as order information, because the products are personalised and thus tailored to each customer individually. The personalization of products occurs in accordance with the proposal; upon agreement between the customer and the contractor, a product can be created that is completely tailored to the customer, and the price of the individual product or service is adjusted accordingly. Because we do not do business in cash, a pre-invoice payment is required when ordering, and the product is manufactured and shipped after payment is received. When a customer places an order, he receives an order confirmation email with transfer instructions. The customer also receives an original invoice along with the product they ordered via mail.
PAYMENT
The customer can pay for the products in one of the following ways:
Payment via direct bank transaction
We do not do business in cash, so the customer settles the order via pre-invoice or PayPal services. The customer receives the order details and order confirmation via PayPal or their email address. The item will be shipped immediately after payment is received or within three working days.
PRICES
The published prices are the ones that are in effect on the day of the order. They do not include VAT because we are not taxable. All prices are listed in euros. When ordering larger quantities of a product, the customer and provider can agree on a quantity discount. The provider reserves the right to change prices at any time and without prior notice. The price that was agreed upon between the customer and the provider at the time of the order or the price that was in effect at the time the order was placed shall apply if prices change throughout the course of the order.
QUANTITY DISCOUNT
When ordering more than 10 products, a quantity discount may be considered, specifically by agreement with each customer separately and the request made by them. In this case, the customer can receive a 10% discount or a discount per agreement if ordering a much larger quantity. If a customer purchases fewer than 10 products, there is no quantity discount available; instead, they get free shipping.
PRODUCT RETURNS AND COMPLAINTS
The customer has the right to return the products if they notify the provider within 15 days of receiving them that they are withdrawing from the contract, and they must return the received products no later than 30 days after the notification of withdrawal from the contract. The return of the products within the first 15 days is considered a notice of contract termination. All expenses connected with the return of the products are covered by the customer. Products that are being returned must be in their original packaging, unused, and undamaged. They must also be accompanied by a copy of the invoice, information regarding where the provider should refund the paid purchase price to (transaction invoice), and the company’s signature or stamp (if it is a legal entity). The provider is not obligated to accept ransomware or shipments that do not comply with these business conditions. The provider refunds the paid purchase price to the customer within 30 days of receipt if the shipment meets the general conditions. In the case of personalised products, refunds are not possible. According to ZVPot’s Article 43 of the Consumer Protection Act, “The consumer does not have the right to withdraw from the contract from the first paragraph of this article for these contracts: for goods that are manufactured according to the consumer’s exact instructions and adapted to his personal needs.” In the event of a complaint, please contact us via email at info@plantelish.com.
REFUND – CUSTOM IMAGE
Each customer must give their consent to the method and style of the image before placing an order, and they are informed prior to doing so. Because creating the image requires 2 to 3 hours of active work, refunds are not available. Agreements on minor corrections are possible, but there are NO refunds.
RIGHT TO PRIVACY
The provider undertakes to permanently protect all personal data, which will be used exclusively for sending offers, estimates, invoices, products, informational material, and order status notifications and will not be shared with third parties or used for advertising purposes (such as email marketing). We do not use email advertising.
DELETION OF INFORMATION RELATED TO THE ORDER, THE CUSTOMER, AND THE PHOTOS USED TO CREATE CUSTOMISED ILLUSTRATIONS
After the order has been completed, the customer’s data (name, last name, address, and email), the order’s data (data for the order and the order’s creation), and the photos used for the potential creation of customised illustrations are permanently deleted. All messages regarding the creation of the order (including Facebook and Instagram messages as well as email) are also deleted.
The personal information you provide when placing an order or filling out the contact form is strictly confidential.
The company Plantelish, Maruša Furlan s.p., guarantees that the personal information provided will be protected in accordance with the Personal Data Protection Act. GDPR compliance has been ensured. All information provided will be handled in strict confidence and used only for the stated purpose.
Your data is protected by Secure Socket Layers (SSL), an advanced internet security system. By approving the order, you agree to the company Plantelish, Maruša Furlan s.p., establishing, managing, maintaining, and managing your personal data while also ensuring the protection of personal data in accordance with the Personal Data Protection Act (Official Gazette of the RS No. 59/99, 57/01).
In accordance with the Consumer Protection Act (ZVPot-UPB2), the administrator of the website and online shop www.plantelish.com is obligated to safeguard the personal data of its users. The administrator concurs to protect all user personal data indefinitely. The administrator stores the anonymized IP addresses of all visitors to the website www.plantelish.com for two years. IP addresses used to access the website are collected for security reasons. Each user is assigned a session cookie at the start of the visit for identification and tracking of the shopping basket. The online store may also store some permanent cookies on the customer’s computer, such as the user’s identification number in encrypted form (for recognition on the next visit) and four cookies from the Google Analytics system (analysis of website visits).
Personal data of subscribers will not be disclosed to unauthorised parties under any circumstances, except when required by law or when necessary for the protection and realisation of legal interests in proceedings before courts and other state authorities.
WHAT IS YOUR DATA USED FOR, AND WHAT IS IT NOT USED FOR?
Your personal data, including your name, last name, mailing address, and email, is necessary for the correct processing of your order, its delivery, and informing you of the order’s placement. Only the user’s delivery address will be provided to the delivery service (e.g., Pošta Slovenije).
Because we do not engage in e-mail marketing or e-newsletter distribution, we will only use your information to notify you of the status of your previously placed order, as stated above.
Deletion of information related to the order, the customer and the photos used to create customised illustrations.
After the order has been completed, the customer’s data (name, last name, address, and email), the order’s data (data for the order and the order’s creation), and the photos used for the potential creation of customised illustrations are permanently deleted. All messages regarding the creation of the order (including Facebook and Instagram messages as well as email) are also deleted.
COOKIES
This page contains cookies. Cookies are primarily used to maintain user preferences, store data about things like shopping carts, and track anonymous user behaviour for third-party applications like Google Analytics. Cookies, in general, improve the browsing experience. However, you may desire to disable cookies on this and other websites. The best method is to turn off cookies in your browser. We advise that you refer to the Help section of your browser or visit the About Cookies website, which offers instructions for all the latest browsers.
The website includes the following elements from third-party providers that also use cookies:
- Google+
SETTLING DISPUTES
The parties involved will attempt to settle all disputes amicably. If this is not possible, the dispute will be resolved by the Kranj local court.